Absenteísmo: falta constante ao trabalho, por parte do empregado, ou sua ausência
devido a problemas de saúde.
Avaliação 180 graus: é um modelo intermediário aos 360 graus. Com ele, não há
avaliação dos subordinados, mas apenas dos pares, clientes e chefe.
Avaliação 360 graus: sistema usado para medir o desempenho, em que o funcionário
não é submetido somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de
trabalho, subordinados e até de clientes da empresa.
B2B: sigla fonética de “business to business”. É o comércio
eletrônico entre empresas. Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor.
B2C: business to customer, a empresa que vende diretamente para consumidor via
internet.
Benchmark: parâmetros de excelência, exemplos de coisas boas.
Board: conselho diretor.
Bônus: premiação em dinheiro concedida aos funcionários.
Brainstorm: literalmente, significa “tempestade cerebral”. É uma
reunião para se fazer exatamente isso: trocar idéias.
Branding: é a construção da marca de uma empresa, produto ou pessoa.
Break even point: o momento a partir do qual custos e receitas de um negócio
se equilibram.
Breakthrough: trata-se de um avanço em determinada área.
Broad band: banda larga.
Budget: orçamento.
Buying in: compra (de uma empresa, por exemplo).
Cash: dinheiro vivo.
CEO - chief executive officer: é o cargo mais alto da empresa. É chamado
também de presidente, principal executivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um
presidente e um CEO, o primeiro é mais forte.
CFO - chief financial officer: um nome mais sofisticado para diretor de
finanças.
Chairman: presidente do conselho que dirige a empresa.
CHRO - chief human resources officer: é o cargo de diretor de recursos humanos.
CIO - chief information officer: responsável pelo planejamento e estratégia por
trás da tecnologia. Pode ser também chief imagination officer, termo criado pela
fabricante americana de computadores Gateway. É responsável por promover a criatividade
entre o pessoal.
CKO - chief knowledge officer: é o gestor do capital intelectual da companhia. As
atribuições vão desde a definição da arquitetura das informações e de seu fluxo
até onde arquivá-las e como recuperá-las.
Clima organizacional: é o ambiente interno de uma empresa. Para avaliá-lo são
considerados, entre vários itens, a liderança na companhia, a motivação para o
trabalho, as possibilidades de crescimento profissional, enfim, as satisfações e
insatisfações dos funcionários.
CLO - chief learning officer: responsável por administrar o capital intelectual.
Ele precisa reunir e gerenciar todo o conhecimento da organização.
CMM: capacity maturity model, recurso para desenvolvimento de software.
CMO - chief marketing officer: a função é um pouco mais complexa que a diretoria
de marketing. Em algumas empresas, o CMO acumula ainda a diretoria comercial e, em outras,
a área de novos negócios.
Coaching: sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que
acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional. Serve para promover
mudanças de comportamento no funcionário, para que ele atinja novos objetivos.
Commodity: produto primário, geralmente com grande participação
no comércio internacional.
Consumer relationship Management: gerenciamento das relações com o
cliente.
Consumer understanding: conhecimento profundo a respeito dos clientes.
COO - chief operating officer: executivo chefe de operações. Geralmente o
braço direito dos CEOs.
Core business: negócio principal da empresa.
Corporate purpose: objetivo da empresa.
Counseling: aconselhamento de carreira. É uma espécie de terapia profissional,
que discute, entre outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do
executivo, nível cultural, valores e conhecimento do mercado. O objetivo é avaliar tudo
isso para ajudar o profissional a tomar as melhores decisões para sua carreira.
Country-manager: diretor-geral para o país
CRO - chief risk officer: além de gerenciar o risco nas operações financeiras, o
CRO também é responsável por analisar as estratégias do negócio, a concorrência e a
legislação.
CSO - chief security officer: profissional que tem a missão de identificar fontes
internas e externas de recursos para desenvolver projetos de tecnologia.
CTO - chief technology officer: existe uma confusão muito grande. Geralmente o CTO
comanda a infra-estrutura da área de tecnologia. Enquanto o CIO o seu uso estratégico.
Data-base marketing: marketing baseado em banco de dados de nomes e pessoas, para
quem você dirige mensagens de interesse de sua empresa.
Downsizing: redução no número de funcionários da empresa
Educação continuada: cursos de aperfeiçoamento referentes à atividade do funcionário.
Pode incluir a pós-graduação.
Empowerment: este termo surgiu nos anos 80 e se refere às situações em que os
chefes devem decidir um pouco menos e os subordinados um pouco mais.
Endomarketing: é uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que
alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.
ERPs: sistemas de gestão empresariais.
Factoring: prática de algumas empresas que consiste em comprar cheques
pré-datados de lojistas cobrando comissão.
Feedback: É uma conversa particular entre o líder e o liderado, com caráter de
avaliação, sobre os acertos e erros do liderado. O tema do bate-papo é o comportamento
do subordinado.
Fine tuning: sintonia fina, calibragem.
Follow-up: dar prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para
atingir soluções. Também pode significar revisão das tarefas que foram geradas após
uma reunião ou auditoria, quando os prazos para realização se esgotaram.
Forecast: previsão.
Headcount: número de pessoas que trabalham em determinada equipe ou empresa.
Headhunter: caça-talentos do mundo corporativo.
Inclusão digital: é dar condições para que um número cada vez maior de pessoas
possa ter acesso a novas tecnologias, entre elas a internet.
Inclusão social: é a forma de trazer para a sociedade pessoas que foram
excluídas dela e estavam privadas de seus direitos, como os portadores de deficiências
físicas.
Income: renda.
Intranet: rede de comunicação interna e exclusiva das empresas.
Intrapreneur (não confundir com entrepreneur): empreendedor interno, pessoa que
dirige uma unidade do negócio como se ela fosse uma empresa independente.
Job rotation: rodízio de funções promovido pela empresa, para que o funcionário
possa adquirir novos conhecimentos em setores diferentes e acumular experiências, sem
sair da companhia em que trabalha.
L.L.M: Master of Laws, mestrado em direito.
Market share: fatia de mercado.
Markup: é um sobre-preço que se acrescentado ao preço final do produto (digamos,
após custo de produção, distribuição e margem de lucro prevista).
MBA in company: MBA oferecido pela empresa dentro de seu próprio espaço físico.
MBA: sigla em inglês para Master in Business Administration. É um curso que
equivale à pós-graduação em administração de empresas.
Mentoring: profissional mais velho, com experiência e habilidade de
relacionamento, que acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a
carreira.
Nepotismo: favorecimento de parentes próximos feito por quem tem autoridade e
poder.
Networking: construir uma boa rede de relacionamentos, geralmente em sua área de
atuação.
Outplacement: serviço oferecido e pago pela empresa, que consiste no
aconselhamento, apoio, orientação e estímulo ao profissional demitido, preparando-o
técnica e psicologicamente para se recolocar no mercado de trabalho, bem como para o
planejamento de sua carreira.
Performance: palavra inglesa que significa atuação e desempenho.
Player: empresa que está desempenhando algum papel em algum mercado ou
negociação.
Presenteísmo: diferente do absenteísmo, quem sofre deste mal não falta ao
trabalho, mas ao final de todos os dias sofre com dores de cabeça, cansaço, dores nas
costas, irritação, sinusite e alergias - com isso, a produtividade e a motivação é
que deixam de aparecer.
Reengenharia: mudança nos processos internos de uma empresa.
Responsabilidade social: atuação e consciência do papel das empresas como
agentes sociais no desenvolvimento do ser humano e da comunidade à qual está inserido.
RH: sigla de recursos humanos (departamento responsável pelas contratações,
treinamentos, remuneração, encaminhamento de carreira e conflitos na empresa).
Sales manager: gerente de vendas.
Spread: taxa de risco.
Supply chain management: gerenciamento de cadeia de abastecimento.
Target: alvo.
TI: sigla de tecnologia da informação.
Toró de palpites: tradução bem brasileira do termo inglês brainstorm, que
significa uma reunião de pessoas que se juntam para encontrar soluções para problemas
da empresa ou expor idéias criativas para novos projetos.
Trend: tendência.
Turnover: rotatividade de funcionários dentro de uma empresa, medida pela média
de pessoal que se mantém fixa na companhia.
Workshop: treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor,
que visa ao aprendizado de novas práticas para o trabalho.
